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企业有效培训的三大要点,你知道吗


来源:本站 发布时间:2014-11-22 1:02:07 浏览量:
 越来越多的企业意识到对企业发展的重要性,也投入了大量的时间、精力在上,但是效果往往不尽人意,员工认为是浪费时间,部门管理者又纳闷为什么之后工作绩效仍然上不去,高层管理者痛惜资金的投入和效果的不均衡。到底是哪里出了问题?设计一套完整的、针对性体系是非常必要的,且在体系的实施过程中,企业也须引起足够的重视,否则再好的体系也只能束之高阁,起不到应有的作用。

  有效实施企业体系,高效组织企业内部,可以从以下三个方面进行思考和改进:即规划、现场组织以及服务。三个方面的互相配合,组成了一场高校的完整流程。许多组织者常常忽视其中的某一环节,或是割断了三者之间的联系,导致有效性的偏失。

  一、整体规划

  规划主要是确定一场的总体框架安排,搭好框架后,其他工作才能在此基础上进行。规划的具体内容包括:对象、内容、讲师、方式等诸方面。根据经验,规划一般需要在一场前2—3个月左右开始进行。

  1、对象方面,不同岗位、不同级别、不同阶段的员工,需求的知识、技能、关注点也不尽相同。因此,企业的第一步,要像细分市场一样,细分对象,把同一知识、同一水平层面的员工安排在一起,这样就可以避免学员接受课程深浅不一的情况,有利于现场的充分交流和沟通,提高的效率和满意度。

  2、内容层面,需要通过调研,了解人员工作中的难点和亟需解决的问题,确定重点。如营销,就包括营销原理、推销技巧、渠道开发、客户维护等内容,就需要了解人员希望讲解的重点是哪部分,是理论传授还是实战演练,希望掌握哪些技能等。

  3、寻找讲师时,需要基本上遵循“优质优价”的市场价值规律。随着市场的发展,企业采取与知名顾问公司合作是一个缓解讲师挑选问题的有效解决方法:因为顾问公司作为专职机构,它对讲师的筛选和使用比较严格,它能根据企业实际需要选择合适的人选。同时,顾问公司还能站在专业立场,为企业提供配套的服务。当然,对顾问公司的考察也要慎重,要根据其声誉、受训客户、历史等进行综合考察。

  4、方法方面要尽力避免讲师一言堂的现象存在。结合实际工作特点,多采取调动学员参与热情的方式,如案例讨论、情景模拟、角色扮演、小组活动、双向互动等,要有很强的操作性,使人员能即学即用。

  二、的现场准备

  作为一个组织者,要保证课程圆满的完成,现场组织工作是必不可少的。这时工作不到位,也可能会使辛辛苦苦准备的达不到期望效果。在现场组织中,需要注意的问题主要有现场的沟通协调与现场应急事件的准备工作。

  在过程中,组织者要及时与老师、学员沟通交流,指出讲师的优缺点和学员反映情况,并与讲师协调改进,这时组织者要做的工作主要有以下几个方面。首先,加强学员兴奋点。如果老师的讲课很受学员欢迎,组织者就要把学员兴奋点及时反馈给讲师,让其重点加强。如果学员对现场意犹未尽,这时可以适当延长时间、安排课下座谈研讨等形式,让效果最佳。其次,把握主题方向。过程中,讲师讲课或者学员讨论,出现跑题甚至是企业避讳的话题;或者讲师讲课层次混乱、内容含混不清时。组织者就要随时提醒讲师,调整讲话内容或层次安排,使按照事先规划的进行。最后,协调形式:形式要与学员的具体情况相匹配,在中如果学员对形式(如游戏、讨论等)不认可,表现出不耐烦;或者学员对形式所表现的主题不明白,接受起来有难度,这样就需要及时调整形式。

  作为组织者,一定要有课讲砸了的心理准备和应急措施。一旦出现讲课效果与期望出入很大,学员反映很差时,应急补救措施就派上用场了。通常的措施主要有调换形式、缩短时间、切换主题等(如下图所示)。如果这些措施还不能奏效,就要果断取消,把它作为一个深刻的教训铭记在心。其中最为重要的是后勤保障的安排。如教材的复印、发放;器材的调换准备;人员饮食服务;纪律的强调;卫生打扫、现场紧急情况处理等等,这些都需要安排具体人员来解决。

  三、后期反馈与服务

  做好跟踪应用,把同其他制度、措施结合起来,才会带来高绩效。检查效果,结束后,及时检查效果,对讲师的水平和组织情况让学员打分评价。同时,通过现场测评、会后交流分享、结合工作写心得等形式,加深学员对课程内容的理解。把用于实践,把内容及时用于工作中,促使人员形成良好的行为习惯。如针对时间管理/目标管理课程,就要急学先用,把学员的时间安排,目标设定和达成作为检查学员日常工作的工具。针对销售技巧,也要通过定期的人员模拟实战演练趁热打铁,强化效果。

  对组织者来说,把规划、现场组织和服务这三大要素做好,成功的概率将明显增大,学员的满意度也会直线上升。除此外,领导的支持、学习型的企业文化也是一场成功必不可少的因素。对一个企业来说,要确保效果长期有效,就需要建立系统的体系,使与绩效薪酬、职业生涯规划等制度密切挂钩,提高学员学习的自主性,由“要我学”变“我要学”,这样的效力才能有效发挥,企业才有持久的竞争力。

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